Профсовет от «Ампир Декор»: честная обратная связь, которой можно доверять

🎯 Почему это важно именно вам — дизайнерам, архитекторам и строителям?

Вы работаете в условиях сжатых сроков, жестких требований клиента и полной ответственности за результат. И когда поставщик декора, текстиля или отделочных материалов даёт сбой — теряете не только время, но и репутацию.

Мы понимаем, что вам важно не просто получить товар — вам важно быть уверенными, что за вашим заказом стоит команда, готовая оперативно решать любые нестандартные ситуации. Именно для этого мы создали Профсовет — сервис честной и открытой обратной связи от «Ампир Декор».

🧩 Что такое Профсовет?

Профсовет — это неформальный, но системный способ коммуникации с руководством компании. Это не отдел контроля качества, не робот-автоответчик и не шаблонные извинения. Это реальные люди, которые:

  • 📥 собирают отзывы и обращения из мессенджеров, опросов, соцсетей, голосовых сообщений;

  • 🔄 реагируют в течение 24 часов;

  • 📊 разбирают каждый случай и предлагают конкретное решение;

  • 📣 публикуют открытые кейсы — с примерами, как была решена проблема.

💡 Как это работает: от запроса до решения

Каждое обращение проходит через четыре этапа:

  1. Анализ ситуации — выясняем, в чём суть проблемы и почему она возникла.

  2. План действий — предлагаем конкретное решение: замена, компенсация, срочная доставка и т.д.

  3. Связь с клиентом — обсуждаем вариант решения, учитывая ваши приоритеты.

  4. Фиксация результата — документируем результат и используем кейс для улучшения сервиса.

🔎 Прозрачность без фильтров

Мы не удаляем негативные отзывы, не маскируем ошибки и не боимся признать проблемы. Напротив — каждый такой случай становится точкой роста.

📈 Уже обработано более 8 600 обращений.
📊 Средняя оценка работы — 9,65 из 10.
🗂 Публикуем ежемесячные отчёты, где вы можете видеть реальные изменения и тренды.

📌 Почему это важно для вашего бизнеса?

Если вы:

  • ведёте премиальные проекты с высокими требованиями к сервису;

  • работаете в условиях, где любая задержка может повлечь штрафы или потерю клиента;

  • стремитесь быть уверенными в надежности партнёров и поставщиков;

то Профсовет — это ваш гарант прозрачности, адекватной реакции и человеческого подхода.

🗣 Платформа для диалога — это не только жалобы

Мы приглашаем к диалогу не только по проблемам. Вы можете:

  • Делиться идеями по улучшению ассортимента или сервиса👌

  • Предлагать новые форматы сотрудничества🤝

  • Просто сказать «спасибо» команде, если всё прошло идеально💙

📬 Как обратиться?

Очень просто:

💬 — Напишите в удобный мессенджер (WhatsApp, Telegram)
📝 — Заполните короткую форму на сайте
🌐 — Оставьте отзыв через соцсети:
    🔵 ВКонтакте
    📸 IG
📞 — Позвоните — мы перезвоним, если занято — +7 (495) 223-01-78

Ответ даст живой человек, а не робот.  И мы обязательно найдем решение.

🏁 Вместо вывода☝

В дизайне и строительстве всё решают детали. И качество сервиса — одна из них.
С Профсоветом вы не остаетесь один на один с проблемой.
Вы работаете не с поставщиком, а с партнёром, которому не всё равно.

Профсовет от «Ампир Декор». Говорим честно. Реагируем быстро. Решаем по-настоящему.